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作為一名集成灶導(dǎo)購員，你應(yīng)該要怎么做？

2017-09-20 來源：中國(guó)集成灶網(wǎng) 責(zé)任編輯：?jiǎn)棠? 瀏覽數(shù)：2303次 手機(jī)訪問：集成灶在線
集成灶導(dǎo)購員們，您是顧客喜歡的類型么？??！
你可以選擇喧囂，也可以選擇寧靜
可以選擇繁復(fù)，也可以簡(jiǎn)單
可以選擇三件套，也可以選擇集成灶
對(duì)于我們，總想選后者
待客之道
引導(dǎo)顧客促成購買的過程。消費(fèi)者進(jìn)入店內(nèi)往往存有少疑，阻礙著購買行為的實(shí)現(xiàn)，而導(dǎo)購是解除消費(fèi)者心理的種種疑慮，幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)購買！
待客“三意”
誠意：用誠懇的態(tài)度來接待每一位顧客，用我們的誠意換取顧客的誠意，取得顧客的信賴；
創(chuàng)意：推銷是創(chuàng)意與方法的結(jié)合，不同的導(dǎo)購技巧、方法直接影響導(dǎo)購成果；
情意：用我們的親切、熱情打動(dòng)顧客的心，多為顧客著想，做好顧客的參謀。
顧客類型
1、慢熱型 充滿自信地提出建議，調(diào)動(dòng)顧客積極性
2、急噪型 語言態(tài)度要誠懇以穩(wěn)定顧客的情緒
3、沉默寡言型 盡量從表情觀察顧客的喜好，點(diǎn)關(guān)鍵處進(jìn)行說明，切忌言語無需太多，一免引起顧客反感
4、博學(xué)型 適時(shí)稱贊，滿足其相應(yīng)的虛榮心理
5、權(quán)威型 言談舉止、態(tài)度需謙虛
6、猜疑型 把握對(duì)方存在對(duì)公司產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)等方面的疑點(diǎn)，并清楚講解和證明，打消顧客的疑慮
7、多嘴多舌型 聆聽，使其感受到尊重
8、優(yōu)柔寡斷型 抓住產(chǎn)品使其感興趣的特點(diǎn)重點(diǎn)突破，使其做出最終決定
9、理智型 條理清楚講解，提高其對(duì)產(chǎn)品信任度
10、挑剔型 沉著應(yīng)對(duì)，避免爭(zhēng)執(zhí)，并適時(shí)對(duì)其贊揚(yáng)
最后注意事項(xiàng)：
①凡事不要急噪，不要強(qiáng)迫顧客等；
②動(dòng)作敏捷，不要讓顧客久等；
③提出具體問題引導(dǎo)顧客；
④盡量將談話內(nèi)容拉回到主題上來；
⑤抓住顧客的愛好，提出建議；
⑥不斷的贊揚(yáng)顧客；
⑦情緒低落時(shí)要進(jìn)行自我心理調(diào)節(jié)，以免顧客不悅；
⑧對(duì)自己討厭的顧客，也要從內(nèi)心感激，否則你的言行會(huì)不自覺的流露出你的反感；
⑨當(dāng)顧客不講理時(shí)要忍讓，因?yàn)轭櫩陀肋h(yuǎn)是對(duì)的；
⑩絕對(duì)不要逞一時(shí)口舌之快而得罪顧客，因?yàn)樗麄兪俏覀兊囊率掣改?，不是斗智斗勇的?duì)象
編輯：中國(guó)集成灶網(wǎng)——瀟瀟

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