專訪帥豐集成灶濟南經銷商，服務和質量取勝

首先，新浪記者問徐經理，當初是什么理由讓您選擇了帥豐集成灶。徐經理便打開了話匣子，她說在她看來，萬事萬物都講究一個“緣”字，以前在濟南也做過其他品牌的家居或者建材，但都沒有做好，是緣分不到，不能強求。2008年跟著別人接觸帥豐，一下子就感覺到和帥豐集成灶特別有緣，因此就不遺余力的去努力經營，在徐經理的成功努力下，拿到了帥豐集成灶在濟南的總代理權，開始了五年的發(fā)展。

徐經理說，除了這種緣分以外，帥豐最打動我的其實是產品的質量，帥豐集成灶的產品質量過硬，更新?lián)Q代快，推出的產品高中低端都有，面向不同的消費者，正是這種扎實的企業(yè)作風，近乎完美的企業(yè)產品，才是最打動她的理由。

在濟南，集成灶市場只占整個燃氣灶市場的5%左右，但是進入濟南市場后，在徐經理的帶領下，每年銷售近300臺機器，穩(wěn)坐濟南集成灶銷售龍頭地位。徐經理表示，她有信心，未來兩三年內，這個數據將會翻一番。

那么，又是什么樣的營銷方法，讓徐經理有如此大的把握呢？徐經理自己總結了三點營銷經驗

第一：優(yōu)先做好客戶服務。很多其他品牌經銷商對客戶服務工作不夠重視，將客戶服務僅僅停留在給客戶免費安裝的基礎上，但是帥豐卻不同，徐經理成立了專門的客戶服務部，從售前服務開始，一個電話、一句問候、一個微笑，都讓消費者切實感受到帥豐的誠意，售后過程中不管是因為產品問題還是用戶自身操作問題，大至整機，小到一顆螺絲釘，帥豐客服部都盡心盡力為消費者解決。

第二：絕不打價格戰(zhàn)。徐經理認為，打價格戰(zhàn)是一種雙輸行為，對行業(yè)的發(fā)展，對消費者的使用都沒有好處，在價格戰(zhàn)下，消費者想得到優(yōu)異的服務是不可能的。而且?guī)涁S有自信，憑借自身的產品質量和優(yōu)異的客戶服務，不打價格戰(zhàn)，依然可以保持優(yōu)良的銷售勢頭。

第三：嚴格有序的銷售案場管理。徐經理重視銷售案場的管理工作，要求每位營業(yè)員統(tǒng)一工裝，修飾儀容儀表，經常調換展示區(qū)產品的位置，給顧客一耳目一新的感覺，在洽談桌上，擺放著糖果、點心等零食，洽談時，也會有其他營業(yè)員為顧客端來茶水等飲料，營業(yè)員認真培訓營銷技巧，進行主動營銷，延長消費者在專柜的逗留時間，從而促進顧客下單。

展望未來，堅信前程似錦

談到對帥豐集成灶在濟南的未來，徐經理充滿信心，她說，目前帥豐集成灶在濟南擁有三家門店，未來兩到三年，我們計劃開到7家門店，包括銀座家居、居然之家、東亞家居，還包括一家獨立專賣店。每個店面自己獨立培養(yǎng)店長，實行店長股份制。同裝飾公司、房地產開發(fā)商合作，不斷拓展業(yè)務版圖。徐經理認為，山東是一個慢熱型的市場，需要我們一步一個腳印的逐漸成長。

今年是帥豐集成灶成立25周年。徐經理對帥豐表示，感謝帥豐成就了她人生的舞臺，希望帥豐集成灶能增加地方的推廣活動，不斷對產品更新?lián)Q代，希望帥豐集成灶越做越大，越做越強。我們有信心，堅信未來前程似錦。