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揭秘：何以見得杰森集成灶售后服務(wù)是行業(yè)標(biāo)桿!

2014-11-13 來源：中國(guó)集成灶責(zé)任編輯：?jiǎn)棠? 瀏覽數(shù)：867次手機(jī)訪問：集成灶在線

杰森集成灶

門店數(shù)量：700+ 基本投資：10-20萬

集成灶產(chǎn)品質(zhì)量自然重要，但售后同樣很重要，衡量一個(gè)企業(yè)能否長(zhǎng)久健康發(fā)展，看他的售后服務(wù)體系建立是否完善是重要因素之一！

杰森集成灶作為行業(yè)內(nèi)第二家上市企業(yè)，翻蓋集成灶第一品牌，很多經(jīng)銷商接受采訪時(shí)表示，近年來杰森企業(yè)發(fā)展愈來愈規(guī)范，無論是品牌建設(shè)、市場(chǎng)營(yíng)銷還是非常至關(guān)重要的售后服務(wù)體系建設(shè)，都已成為行業(yè)標(biāo)桿。

杰森廚具股份董事局主席吳偉宏表示，杰森集成灶售后體系的完善建立主要是以下幾大方面展開工作：

1、杰森企業(yè)有專業(yè)的售后服務(wù)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品安裝、技術(shù)調(diào)試等工作在行業(yè)都是一流的；

2、杰森企業(yè)隨時(shí)歡迎各地經(jīng)銷商隨時(shí)隨地派人到公司總部參加售后服務(wù)培訓(xùn)；學(xué)滿課時(shí)發(fā)杰森售后服務(wù)資格結(jié)業(yè)證；

3、各地代理商若組織各分銷商集中參與售后培訓(xùn)，杰森總部將隨時(shí)派專業(yè)人員前往培訓(xùn)輔導(dǎo)；

4、各地經(jīng)銷商如果遇到疑難雜癥，杰森總部將隨時(shí)隨地派人立即前往輔導(dǎo)解決；

5、公司承諾：除電子零部件（開關(guān)及電腦板）三年之內(nèi)免費(fèi)包換外，集成灶上其它的所有零部件都終身免費(fèi)包換（可以說遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止十八大）；

6、（說明：包換不等于無依據(jù)贈(zèng)送），經(jīng)銷商只有把舊配件返回工廠，工廠才免費(fèi)返回新配件（終身），電子零部件（開關(guān)及電腦板）過了三年才只收成本費(fèi)；

7、經(jīng)銷商平時(shí)進(jìn)貨都有比例（千分之三）的免費(fèi)配件（含電子零部件）提供。

8、三年之內(nèi)如果漏油包換整機(jī)，三個(gè)月之內(nèi)不好賣的款式可以置換型號(hào)（只要不影響異地第二次銷售），杰森真正讓經(jīng)銷商沒有后顧之憂；

同時(shí)吳偉宏也強(qiáng)調(diào)，杰森公司的各地銷售代理政策中明確規(guī)定：誰經(jīng)銷的產(chǎn)品誰負(fù)責(zé)對(duì)各地客戶的售后工作，各地經(jīng)銷商必須承擔(dān)售后的具體工作，必須認(rèn)真對(duì)待；考核經(jīng)銷商的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)規(guī)范建設(shè)以及售后服務(wù)能力是杰森經(jīng)銷商能否成為杰森股東的首要條件。