專訪古貝集成灶營銷總監(jiān)高維國：機會是給有準備的品牌

【高總】中國集成灶網(wǎng)的廣大網(wǎng)民朋友大家好！

【中國集成灶網(wǎng)】 終端營銷是不少企業(yè)頭疼的話題，那古貝集成灶在打開市場方面又做了哪些努力？

【高總】在終端營銷上確實是很多企業(yè)煞費苦心的事情，有句話叫“贏在終端”。一個品牌終端搞不好，網(wǎng)點再多也是沒有用的。古貝集成灶非常注重市場活動這一塊，比如：小區(qū)推廣、砍價會、品牌聯(lián)盟等，而且在整個實施環(huán)節(jié)考慮相當?shù)闹苋?，基本上每場活動下來效果顯著。另外我們古貝非常重視口碑營銷，與消費者建立家人式的溝通通道，這里面的內(nèi)容就非常的廣泛，包括建立古貝家人社區(qū)群、古貝家人微信溝通平臺等。當然還有很多輔助營銷，都是比較獨特的。

【中國集成灶網(wǎng)】2014年剛剛落下帷幕，在行業(yè)洗牌的產(chǎn)業(yè)競爭中，古貝在集成灶行業(yè)取得了怎樣的市場成績，市場占有率如何？

【高總】2014年是古貝集成灶快速發(fā)展的一年，當然集成灶整個行業(yè)也是快速發(fā)展的一年，古貝也不敢怠慢，機會是給有準備的品牌。在市場成績這一塊，我們采取抓重點區(qū)域市場，培養(yǎng)偏弱市場，在華東市場、華北市場、華中市場都占有一席之地，很多區(qū)域網(wǎng)點開發(fā)和銷量都穩(wěn)步增長。

【中國集成灶網(wǎng)】現(xiàn)階段，古貝在市場活動方面有何安排，請高總透露下古貝下一步的市場動態(tài)。

【高總】在市場活動這一方面，我們除了深化原有活動渠道之外，也在創(chuàng)新一些獨特的市場活動形式，包括線下體驗線上成交的O2O模式。當然任何活動都離不開好的產(chǎn)品和服務(wù)。

【中國集成灶網(wǎng)】您認為古貝集成灶和同行業(yè)其他品牌相比具有怎樣的產(chǎn)品優(yōu)勢？

【高總】第一、我們古貝嚴格執(zhí)行國家標準，切合國家政策、安全環(huán)保要求，包括在能源消耗方面。第二、我們古貝產(chǎn)品外觀設(shè)計上非常經(jīng)典，適合于任何一種廚房裝修風格，并且擁有名流公館、凱旋公館、豪仕公館、聯(lián)邦公館、外交公館、天使公館、鉆石公館、國際公館、皇家公館、陽光公館、中央公館等11大系列，近百種不同款式在最大程度上滿足了不同顧客的需求。第三、我們擁有自己獨特的核心技術(shù)，比如：“風洞技術(shù)”，吸油煙效果達到99.98%，是真正的無煙廚房。第四、在產(chǎn)品功能設(shè)計上，也考慮到未來集成灶主體消費人群應(yīng)該在80、90后，考慮到他們的生活習慣，研發(fā)出比如：定時烹飪功能、自動清洗功能、恒溫爐功能等等，自動化程度越來越高，很多功能在我們集成灶行業(yè)是獨一無二的功能。

【中國集成灶網(wǎng)】 產(chǎn)品和服務(wù)是消費者最為關(guān)心的話題，除了之前提到的產(chǎn)品優(yōu)勢外，我們知道古貝在業(yè)內(nèi)提出了“第1時間”的服務(wù)理念，那請您簡單給我們介紹下。

【高總】 我們在給自己定義如何服務(wù)時，考慮很多。經(jīng)過仔細斟酌，應(yīng)該從“快”入手，最后確定：選擇第1時間，擁有第1服務(wù)，第1時間我在現(xiàn)場的服務(wù)宗旨。集成灶的售后是關(guān)乎消費者的吃飯大事，同時也是關(guān)乎廚房安全的首要問題。

關(guān)于消費者對集成灶產(chǎn)品的服務(wù)需求，快永遠排在第一位，特別是售后服務(wù)階段，問題往往是拖出來的，與其口說無憑空洞承諾，不如切實地想客戶所想、急快客戶所急。所以，快速解決實際問題到全面優(yōu)化解決方案是古貝集成灶最重要的環(huán)節(jié)。第1時間到達現(xiàn)場，第1時間探明問題，第1時間提出解決方案，快速地將問題消弭于無形，讓消費者少一分問題困擾，讓家居生活多一份品質(zhì)。古貝集成灶已經(jīng)做到這些！