歐川集成灶——感動(dòng)從售后服務(wù)開(kāi)始

為了完善售后服務(wù)體系，我們可以從安裝過(guò)程開(kāi)始，安裝工人要穿專(zhuān)業(yè)的售后工作服，體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)人員的形象，說(shuō)話要大方得體，同時(shí)讓安裝人員也成為銷(xiāo)售員，帶單成功后給予獎(jiǎng)勵(lì)，這樣就可以激發(fā)安裝人員的積極性，也提高了服務(wù)質(zhì)量。歐川公司定期都會(huì)舉行培訓(xùn)會(huì)，有金牌導(dǎo)購(gòu)的培訓(xùn)，也有服務(wù)技能的培訓(xùn)，但不變的是都是為了跟客戶(hù)建立信賴(lài)關(guān)系，做人先做事，只有真誠(chéng)地為他人考慮，才能知道別人真正的需求。歐川公司每年還有免費(fèi)服務(wù)月活動(dòng)，2015-2016年小紅帽金牌服務(wù)月活動(dòng)也即將啟動(dòng)，我們將給客戶(hù)增加新的體驗(yàn)。

集成灶行業(yè)雖然屬于新事物，但我們一直在前進(jìn)的路上，為了給客戶(hù)帶來(lái)真正的家庭般溫暖的關(guān)懷，我們一直在努力提高終端售后人員的服務(wù)能力，傾聽(tīng)客戶(hù)的心聲，創(chuàng)造感動(dòng)。

文：中國(guó)集成灶網(wǎng)