松雅與蘇寧在南京總部簽署全國售后服務戰(zhàn)略合作協(xié)議

根據雙方協(xié)議約定，從2016年元月1日起，蘇寧為使用松雅集成灶產用戶提供技術支持一站式解決方案，蘇寧云商集團將充分整合自身渠道網絡優(yōu)勢，運用搭載自有完善的售后服務平臺，承接松雅品牌集成灶產品，線上線下各渠道銷售的產品預約安裝、調試、售后維修等專業(yè)服務。在此次合作方面，松雅集成灶入駐蘇寧易購平臺，同時也將產品售后服務全權委托給蘇寧，不僅包括在蘇寧易購平臺銷售，也包括在其他平臺：電商、門店、專賣店等渠道的商品，蘇寧則通過線上自建服務平臺系統(tǒng)受理松雅集成灶產品預約安裝、調試、售后維修等專業(yè)服務需求，自動轉化為蘇寧標準形式服務訂單，并通過線下專業(yè)技師完成服務。

在簽約儀式上，雙方高層就服務理念及未來發(fā)展方向交換意見并達成共識，松雅科技公司張總重點介紹了松雅品牌的發(fā)展及未來規(guī)劃，以及公司在創(chuàng)新渠道上的變革，主要銷售渠道和預期銷售規(guī)模，并表達了希望通過蘇寧的優(yōu)質服務平臺來支持銷售快速增長，張總明確表示：“互聯(lián)網時代的營銷就是改變消費者認知和占領消費者心智，服務是重中之重，要想為用戶提供更優(yōu)質的服務，當然也離不開優(yōu)秀服務平臺的大力支持”。服務部長王銳也表示：“未來，松雅品牌做好服務，得到消費者認可是我們不變的追求，將攜手共進打造松雅體驗式服務營銷”。蘇寧方面，售后服務事業(yè)部售后總監(jiān)陳總介紹了蘇寧的服務網絡及技術優(yōu)勢，并重點闡述了蘇寧的售后服務技術平臺，依托于售后服務技術平臺，可以進一步加大對松雅科技公司的支持力度，提供有力的服務保障和全方位的售后需求。

此次，松雅與蘇寧售后服務達成戰(zhàn)略合作，也是繼其它各大家電品牌售后服務與蘇寧達成戰(zhàn)略合作的又一重要簽約，松雅公司將自身的產品優(yōu)勢與蘇寧的售后服務優(yōu)勢相結合，共同打造中國高端集成灶第一品牌，為客戶提供全新體驗式服務。

文：中國集成灶網