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火星人：開(kāi)了五個(gè)店，售后全是本科生！

2016-06-27 來(lái)源：中國(guó)集成灶網(wǎng) 責(zé)任編輯：?jiǎn)棠? 瀏覽數(shù)：516次手機(jī)訪(fǎng)問(wèn)：集成灶在線(xiàn)

火星人集成灶

公司名稱(chēng)：火星人廚具股份有限公司

門(mén)店數(shù)量：700+ 基本投資：30-50萬(wàn)

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Ps：武漢陳總是一個(gè)月的采訪(fǎng)以來(lái)最特別的一位老總。

我是武漢加盟商陳云來(lái)，2011年加盟火星人，是火星人公司全國(guó)第五家開(kāi)店的專(zhuān)賣(mài)店，算是火星人元老級(jí)別的專(zhuān)賣(mài)店，親眼見(jiàn)證了火星人這五年多開(kāi)疆拓土，劍指第一的傳奇發(fā)展歷程。我現(xiàn)在只有5個(gè)店，我的目標(biāo)是15個(gè)店，就是這么自信。

貨比三家不怕競(jìng)爭(zhēng)

我覺(jué)得大方向選對(duì)了，其他都不是問(wèn)題，所以加盟時(shí)我跟高層談完直接簽了加盟，都沒(méi)有問(wèn)產(chǎn)品具體的價(jià)格，所以開(kāi)始做了才知道火星人產(chǎn)品這么貴，其他集成灶的賣(mài)價(jià)就是我們的進(jìn)價(jià)！我自己也是生意人，知道好東西不便宜，這一做就是五年多。萬(wàn)事開(kāi)頭難，只要肯登攀，現(xiàn)在很多客戶(hù)進(jìn)來(lái)抬兩下機(jī)子就下單了。

我們現(xiàn)在接的都是整體廚房的大單，因?yàn)樵诳蛻?hù)認(rèn)準(zhǔn)火星人集成灶這個(gè)金字招牌，愛(ài)屋及烏，即使貨比三家，也不怕競(jìng)爭(zhēng)，更不怕比價(jià)。

售后團(tuán)隊(duì)全是大學(xué)生

我非常看重售后，現(xiàn)在的售后團(tuán)隊(duì)都是我親自找的，全部都是電氣專(zhuān)業(yè)的本科畢業(yè)的大學(xué)生，善于溝通，脾氣要好，性格要好，做事要細(xì)心是我面試最看重的。我對(duì)售后團(tuán)隊(duì)的要求是：上午反映問(wèn)題的客戶(hù)，最晚下午上門(mén)服務(wù)，下午兩點(diǎn)后反映問(wèn)題的，我們最晚第二天早上趕到客戶(hù)家。老客戶(hù)是我們最大的收獲，做好售后服務(wù)，兩全其美。

先讓員工賺錢(qián)

我自己本身是做廚柜的，有一個(gè)4000平米的廚柜廠(chǎng)，工人也有三十幾個(gè)，精力有限，平時(shí)專(zhuān)賣(mài)店去的比較少，因此后來(lái)我找了新的方法管理專(zhuān)賣(mài)店：每個(gè)專(zhuān)賣(mài)店都分包給了員工，相當(dāng)于1980年小崗村的家庭聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制。這樣一來(lái)，員工的收入更高了，幾乎就是為自己賺錢(qián)，而我只負(fù)責(zé)投資，我自己有廠(chǎng)子，不擔(dān)心門(mén)店利潤(rùn)多寡，我的目的就兩個(gè)：第一，希望我的員工能賺錢(qián)，比同行賺的都多；第二，將我們的火星人在武漢做到第一，做出名氣。

火星人是一個(gè)很爭(zhēng)氣的品牌，五年多的相處，我對(duì)它很有感情和信心，現(xiàn)在我在武漢有五家專(zhuān)賣(mài)店，二十多人的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，今年到五月份的銷(xiāo)量已經(jīng)超過(guò)去年一整年的銷(xiāo)量，發(fā)展的真的一年比一年好。接下來(lái)，我打算繼續(xù)開(kāi)店，目標(biāo)開(kāi)到15家專(zhuān)賣(mài)店，年銷(xiāo)量做到5000—8000臺(tái)，我相信只要一心一意的做下去，一定能拿下大武漢的廚電市場(chǎng)，成為第一廚電第一品牌！

還是那句話(huà)，他們的賣(mài)價(jià)我們的進(jìn)價(jià)，但是這場(chǎng)戰(zhàn)，我們贏定了。

文：中國(guó)集成灶網(wǎng)/莞爾