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圖解火星人上門服務(wù)全過程，了解品質(zhì)服務(wù)背后的故事

2018-11-27 來源：中國集成灶網(wǎng) 責(zé)任編輯：喬木瀏覽數(shù)：1596次手機訪問：集成灶在線

有這樣一群人，他們早出晚歸、風(fēng)雨無阻

只為幫每一位用戶及時解決難題

有這樣一群人，他們技術(shù)專業(yè)、服務(wù)貼心

只為讓每一個家庭感到滿意安心

他們，就是火星人售后服務(wù)工程師

為用戶創(chuàng)造更出色的品質(zhì)生活，

他們從未停止努力

今天就讓我們一起走進，

火星人售后服務(wù)工程師的一天

了解品質(zhì)服務(wù)背后的故事

專業(yè)的態(tài)度

是對責(zé)任的堅守

儀容儀表

火星人服務(wù)小哥的工作服有統(tǒng)一的“火星人集成灶”logo整齊干凈，我希望我們是客戶心目中的陽光小哥。

電話預(yù)約

作為一名技術(shù)工程師，為火星人品牌用戶提供安裝、維修、咨詢指導(dǎo)服務(wù)是黃師傅每天的工作。五年里，通過參加公司的技術(shù)培訓(xùn)，黃師傅各項技能都提高了不少，對這份工作的熱愛也越來越深。

工具準(zhǔn)備

作為火星人服務(wù)小哥，怎么能少的了工具包，這里面工具齊全，是我們的好搭檔，有了它，省心多了。

細節(jié)方見用心

上門環(huán)節(jié)

敲門

進門之前先有禮貌地敲門，指并攏握半拳以中指關(guān)節(jié)連續(xù)輕敲兩次，每次連續(xù)輕敲3下。有門鈴的先按門鈴。

進門穿鞋套

除了客戶家正在裝修，我們所有上門服務(wù)都必須穿鞋套。

出示上崗證

上崗證上面有服務(wù)承諾，并公開收費標(biāo)準(zhǔn)，我們請客戶監(jiān)督我們的服務(wù)！

維修環(huán)節(jié)

墊布使用

清潔

安裝或維修后為機器和櫥柜做表面清潔。

試機講解

安裝或維修完畢后為機器講解使用方法和保養(yǎng)知識。

罩防塵罩

安排講解調(diào)試后，用機器包裝袋把機器罩上防塵，以及后續(xù)裝修，顏料等掉在機器上。

編輯：中國集成灶網(wǎng)—露為霜

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