疫情不能出門怎樣維系老客戶？歐諾尼來(lái)告訴你小技巧

為了防控疫情

現(xiàn)在還有很多門店都還未開(kāi)門迎客

此時(shí)老客戶維系成了門店運(yùn)營(yíng)的重要內(nèi)容

怎樣去維系老客戶需要小的技巧和方法

不僅要調(diào)查客戶喜好

還要用心對(duì)待小細(xì)節(jié)

01你的朋友圈，我要贊贊贊

微信現(xiàn)在很流行，幾乎人人的手機(jī)上都有微信聊天軟件，刷朋友圈也是人們娛樂(lè)生活的一大興趣，在朋友圈看到朋友發(fā)的一些感興趣的東西都會(huì)去點(diǎn)贊，表示自己小小的一份認(rèn)可。在朋友圈推廣產(chǎn)品也可以提高品牌知名度，金碑銀碑不如客戶的口碑。

同時(shí)有需要集成灶的客戶在朋友圈看到了自己朋友在用的產(chǎn)品，他也會(huì)去詢問(wèn)用戶效果，在一定程度上也可以給品牌增加意向客戶和帶單。比如門店可以邀請(qǐng)老客戶記錄自己在家里用歐諾尼集成灶做飯的視頻和美食圖片，生活化動(dòng)態(tài)朋友圈累計(jì)贊數(shù)66個(gè)即可獲得小紅包或精美禮品一份。

02我會(huì)記住‘你’的生日

生日對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)不僅是一個(gè)數(shù)字，更是一份銘記?？蛻粲嗁?gòu)歐諾尼產(chǎn)品，不僅要留下客戶的姓名、地址、電話和微信，更重要的是要留下客戶的生日。和客戶交談的時(shí)候注意客戶的喜好，多關(guān)注客戶的朋友圈，在客戶生日的那一天，送上一份精美的小禮品，是一份小小的心意，道一聲生日祝福。

客戶在生日那天不僅得到了家人和朋友的祝福，也得到了歐諾尼的關(guān)注，年年如此，一旦身邊有需要集成灶的朋友，老客戶第一個(gè)想起來(lái)的一定是歐諾尼，長(zhǎng)此以往，老客戶帶單一定不容小覷。

03日常溫暖感人心

對(duì)于老客戶的維系，導(dǎo)購(gòu)不應(yīng)該有目的性地去聯(lián)系老客戶，經(jīng)常讓他們幫帶單對(duì)于老客戶來(lái)說(shuō)是一種無(wú)形的心理負(fù)擔(dān)，導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該把老客戶當(dāng)成朋友去相處，帶單不是目的，維系好客戶關(guān)系才是應(yīng)該去關(guān)注的重點(diǎn)。

經(jīng)常和老客戶互動(dòng)、問(wèn)個(gè)早安，朋友圈點(diǎn)贊，在他們遇到生活和工作上的問(wèn)題時(shí)關(guān)心他們，給予他們一定的關(guān)注，把他們當(dāng)作朋友去相處，客戶久而久之也會(huì)把我們當(dāng)朋友，老客戶的維系工作自然也會(huì)做的更加到位。

老客戶渠道是我們見(jiàn)效非常快

而且投入相對(duì)較少的客源渠道

服務(wù)好老客戶是品牌口碑營(yíng)銷的基礎(chǔ)

重視老客戶營(yíng)銷

一定會(huì)為各位帶來(lái)豐厚的回報(bào)！

編輯：墻布窗簾在線——小奇