對(duì)于門(mén)店來(lái)說(shuō)，無(wú)論是營(yíng)銷(xiāo)中的品牌建設(shè)、推廣工作，還是對(duì)下游渠道的建設(shè)，亦或是促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展，究其根底，最終都是為了帶動(dòng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。同時(shí)門(mén)店的業(yè)績(jī)也是品牌建立名氣、正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保證。而提升門(mén)店業(yè)績(jī)，主要可以從以下六個(gè)方向努力。
客流量
所謂的客流量指的是以店鋪地址為準(zhǔn)，在一定的的時(shí)間內(nèi)經(jīng)過(guò)店鋪的人數(shù)，并且這個(gè)人數(shù)屬于我們的目標(biāo)消費(fèi)群體。在這邊要特別提醒一點(diǎn)，客流量不同于人流量，人流量指的是包含那些不屬于我們目標(biāo)消費(fèi)的顧客。
客流量的影響因素一般包括：
天氣、位置、促銷(xiāo)、活動(dòng)等。
提升方法：
1、根據(jù)日常銷(xiāo)售收據(jù)做一個(gè)透視表，直接確定出銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的高峰期和低迷期，并且找出為何會(huì)出現(xiàn)高峰和低迷。然后根據(jù)這個(gè)趨勢(shì)，做出在不同階段的不同的營(yíng)銷(xiāo)策略；
2、店鋪每一季的時(shí)候都可做活動(dòng)主題，并且在門(mén)口顯眼的位置(例：櫥窗等)進(jìn)行宣傳，以增加我們的客流量；
3、采用商家聯(lián)盟的方式吸引客人，從而提升客流量。
進(jìn)店率
所謂的進(jìn)店量指的是進(jìn)入店鋪的總?cè)藬?shù)，進(jìn)店率=進(jìn)店人數(shù)/客流量*100%，進(jìn)店率可以直接反應(yīng)出店鋪氛圍營(yíng)造的好壞，如果營(yíng)造好了，那進(jìn)店率就會(huì)比較高，如果營(yíng)造的一般，那進(jìn)店率就會(huì)比較低。
影響因素：
品牌的影響力、店鋪形象、店鋪氛圍、櫥窗及黃金陳列區(qū)。
提升方法：
1、調(diào)整店鋪音樂(lè)，不同的時(shí)間段選擇播放不同的音樂(lè)，在淡場(chǎng)的時(shí)候更需要做的就是音樂(lè)的把控；
2、店鋪燈光調(diào)整，有些門(mén)店會(huì)因?yàn)槔习宓?ldquo;開(kāi)源節(jié)流”而將一些燈光關(guān)閉，建議即使是在沒(méi)客人的情況之下也不應(yīng)該將店鋪燈光關(guān)閉，這樣會(huì)給顧客不好的購(gòu)物氛圍；
3、店鋪的色調(diào)控制，這個(gè)方面主要是通過(guò)陳列進(jìn)行調(diào)整，在做陳列的時(shí)候，要有主題性以及主色調(diào)；
4、人員狀態(tài)的調(diào)整，在淡場(chǎng)進(jìn)店率特別低的時(shí)候，店長(zhǎng)不妨組織一下店鋪人員進(jìn)行團(tuán)體操學(xué)習(xí)，或者讓店鋪人員在門(mén)口站位并且進(jìn)行口頭宣傳。
體驗(yàn)率
所謂的體驗(yàn)率就是顧客在店鋪里面體驗(yàn)產(chǎn)品的概率，體驗(yàn)率=體驗(yàn)人數(shù)/進(jìn)店總?cè)藬?shù)。
影響因素：
銷(xiāo)售技巧、陳列、服務(wù)等。
提升方法：
1、結(jié)合本區(qū)域的銷(xiāo)售情況，將適合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的產(chǎn)品(價(jià)格、套餐、色彩等)進(jìn)行重點(diǎn)陳列，以增強(qiáng)顧客的興趣；
2、通過(guò)增強(qiáng)員工的銷(xiāo)售技巧，在門(mén)店有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)候，都做一條簡(jiǎn)短并且有效的銷(xiāo)售術(shù)語(yǔ)，讓員工通過(guò)這一句話(huà)提升客人的體驗(yàn)欲望；
3、加強(qiáng)員工對(duì)體驗(yàn)率的重視，讓銷(xiāo)售人員積極熱情地引導(dǎo)和鼓勵(lì)顧客體驗(yàn)產(chǎn)品，比如
集成灶，一定要想辦法讓客戶(hù)試試其吸油煙效果等。
成交率
所謂的成交率就是成交人數(shù)的比例，成交率=成交人數(shù)/進(jìn)店人數(shù)*100%，直接反映店面銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售能力。
影響因素：
銷(xiāo)售技巧、員工對(duì)產(chǎn)品熟悉程度、營(yíng)銷(xiāo)方案等。
提升方法：
1、員工要能夠完全熟悉產(chǎn)品，能夠按照培訓(xùn)時(shí)所要求的服務(wù)流程做好銷(xiāo)售工作，對(duì)于銷(xiāo)售人員和顧客產(chǎn)生的異議能夠很好地處理；
2、加強(qiáng)新員工培訓(xùn)，作為門(mén)店，每一周店長(zhǎng)可給予員工進(jìn)行簡(jiǎn)短培訓(xùn)；
3、提升整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的合作性，可在門(mén)店里面采用團(tuán)隊(duì)進(jìn)行作戰(zhàn)，兩人一小組，當(dāng)甲做銷(xiāo)售的時(shí)候乙在旁邊協(xié)助，當(dāng)乙做銷(xiāo)售的時(shí)候甲在旁邊協(xié)助，并且可以建立每天團(tuán)隊(duì)PK制度；
4、公司下發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，店長(zhǎng)需組織店內(nèi)成員進(jìn)行學(xué)習(xí)，并且每個(gè)人都要能夠百分之百地清楚整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，可以適當(dāng)?shù)乩脿I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提高成交率。
連單率
所謂的連單率是指顧客購(gòu)買(mǎi)兩件及兩件以上的人數(shù)占統(tǒng)計(jì)時(shí)間成交總?cè)藬?shù)的比例，連單率=消費(fèi)兩件及兩件以上的人數(shù)/成交總?cè)藬?shù)；
影響因素：
銷(xiāo)售人員對(duì)于附加推銷(xiāo)的意識(shí)、店鋪陳列等。
提升方法：
1、在每天的晨會(huì)或者交接班會(huì)的時(shí)候，主持會(huì)議的人員都宣布一下昨日/早班連單率最高的伙伴，以及主持學(xué)習(xí)如何提高連單率，以提高銷(xiāo)售人員連單的意識(shí)；
2、在店鋪陳列的時(shí)候，注重一下搭配陳列，以便于銷(xiāo)售人員在做銷(xiāo)售的時(shí)候，能夠及時(shí)有效地做附加推銷(xiāo)；同時(shí)可以在休息區(qū)等顧客滯留時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)的區(qū)域做好陳列；
3、在活動(dòng)的折扣設(shè)置上，可以考慮設(shè)置多買(mǎi)一款的優(yōu)惠活動(dòng)，提高顧客購(gòu)多買(mǎi)一個(gè)的欲望。
回頭率
所謂的回頭率是指顧客再次進(jìn)店消費(fèi)的比例或者介紹朋友購(gòu)買(mǎi)的比例，通過(guò)這個(gè)數(shù)據(jù)可以直觀反應(yīng)出店鋪業(yè)績(jī)的構(gòu)成占比，現(xiàn)在很多公司都在提倡VIP，讓門(mén)店注重發(fā)展VIP。
影響因素：
銷(xiāo)售人員的售后服務(wù)、店鋪的位置等。
提升辦法：
1、可在顧客安裝之后的第三天銷(xiāo)售人員發(fā)送一條關(guān)于顧客購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品的信息，第七天的時(shí)候打一個(gè)電話(huà)詢(xún)問(wèn)顧客體驗(yàn)的感覺(jué)；
2、在節(jié)假日、促銷(xiāo)日的時(shí)候，銷(xiāo)售人員可給自己的VIP發(fā)送活動(dòng)信息；
3、鼓勵(lì)客戶(hù)介紹朋友過(guò)來(lái)購(gòu)買(mǎi)，可以適當(dāng)?shù)乃鸵恍┒Y品。
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編輯：集成灶在線(xiàn)--小林
