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快速響應(yīng)，體驗(yàn)升級，奧田集成灶服務(wù)一直在路上！

2022-01-10 來源：集成灶網(wǎng) 責(zé)任編輯：喬木瀏覽數(shù)：1508次手機(jī)訪問：集成灶在線

奧田集成灶

公司名稱：浙江奧田電器股份有限公司

門店數(shù)量：3000+ 基本投資：20-30萬

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滿意服務(wù)

奧田 集成灶如今已走進(jìn)千家萬戶，憑借高顏值與出色的性能，堪稱現(xiàn)代家庭的“廚房神器”。

立足于品牌發(fā)展，奧田集成灶一直將產(chǎn)品與用戶體驗(yàn)放于首位。

2021年，奧田集成灶升級為「極速響應(yīng)123、服務(wù)滿意100%」這一全新服務(wù)理念，并開啟了年末老用戶煥新保養(yǎng)活動，為奧田集成灶用戶提供了免費(fèi)的清洗與保養(yǎng)，專業(yè)的服務(wù)贏得了用戶的認(rèn)可。

讓我們一起來回顧那些奧田集成灶優(yōu)秀的服務(wù)案例吧~

用心做好服務(wù)，一直堅(jiān)持

優(yōu)秀服務(wù)案例——廣西扶綏縣

于2014年加盟奧田集成灶的扶綏縣經(jīng)銷商，目前累計(jì)奧田集成灶用戶3000余戶。對于奧田這次年末老用戶煥新保養(yǎng)活動，扶綏縣奧田專賣店做了全面的準(zhǔn)備工作，及時聯(lián)系老用戶，預(yù)約上門清洗保養(yǎng)，專業(yè)的服務(wù)獲得了用戶的一致好評。

自2018年開始，該專賣店已經(jīng)持續(xù)開展清洗服務(wù)4年，并一直在努力提高門店的服務(wù)水平，將客戶的需求貫穿于經(jīng)營、管理的每一個環(huán)節(jié)。了解到平時用戶對于集成灶只做表面清潔衛(wèi)生，在服務(wù)人員主動上門清洗服務(wù)過程中，會再次給用戶講解日常使用以及保養(yǎng)細(xì)節(jié)，從而延長使用壽命，避免一些小故障產(chǎn)生。

針對老客戶服務(wù)，除了定期上門為老用戶做清洗外，平時遇到節(jié)假日也會邀約老客戶至專賣店一起共同開展蒸烤美食互動，另外也會不定期開展老用戶答謝宴。用心做好用戶服務(wù)，一直堅(jiān)持！

升級服務(wù)創(chuàng)造高價值

優(yōu)秀服務(wù)案例——杭州奧田專賣店

來自杭州奧田門店的劉店長表示，提升用戶服務(wù)體驗(yàn)，門店不局限于此次活動。對于日常每一次的上門清洗服務(wù)，劉店長和其他售后人員都一樣的重視，爭取每一位客戶的滿意，上門清潔活動過程中，會和客戶之間聊聊集成灶的使用感受，幫助他們解決一些日常小問題。

有一些年紀(jì)稍大的客戶，日常并不懂如何清洗集成灶，日常清洗只是簡單擦拭灶臺，對于這些客戶，售后服務(wù)人員“因材施教”，用更淺顯的方式去表達(dá)日常如何清洗和保養(yǎng)集成灶。

劉店長還表示，很多客戶提到奧田品牌的時候，都是贊不絕口，紛紛表示如果購買第二套房子，廚電一定會選擇奧田，家里親戚朋友如果需要購買集成灶，也會推薦奧田。這是一種口口相傳的口碑，不僅因?yàn)樽陨懋a(chǎn)品過硬，也因?yàn)槭酆蠹皶r響應(yīng)，用心提升用戶體驗(yàn)，用服務(wù)創(chuàng)造價值！

以滿意服務(wù)“出圈”

優(yōu)秀服務(wù)案例——湖南冷水江

湖南省冷水江市經(jīng)銷商于2017年10月份加盟奧田，今年已是免費(fèi)上門清洗服務(wù)的第三年了。門店位處于冷水江市的一個小縣城，人口不多，集成灶的品牌卻已經(jīng)是遍地開花。在品牌競爭的壓力下，三年來他們始終踏踏實(shí)實(shí)堅(jiān)持靠品質(zhì)和售后服務(wù)說話，贏得了不少客戶的信賴。

除了定期清洗外，售后處理也非常及時，完全響應(yīng)了奧田服務(wù)“極速響應(yīng)123”的宗旨?；顒娱_展不久便完成四十余家清洗工作，爭取到年底清洗率完成百分之七十。