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科大集成灶“一機一碼”——實現品牌產品全生命周期管理！

2022-11-23 來源：集成灶網責任編輯：喬木瀏覽數：1653次手機訪問：集成灶在線

科大集成灶

公司名稱：浙江科大電器股份有限公司

門店數量：700+ 基本投資：10-20萬

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導語

“一機一碼”，即對每一件產品賦予唯一身份標識，擁有自己的專屬 “身份證 ”，讓產品“ 開口說話 ”。科大 集成灶為了提高售后服務的效率和品質，也給每個集成灶賦予了身份。在互聯(lián)網+大數據時代下，根據不同的編碼，可以幫助科大實時監(jiān)控到商品的信息與流向。

對消費者

防偽辨真假

基于可變二維碼技術，按照既定的編碼規(guī)則生碼，保證每個產品碼的唯一性，更保護品牌權益。還能幫助消費者一站式查詢產品各流程信息，真正做到生產信息公開透明化，這讓消費者購買得放心。

便于產品維修

當設備出現故障，消費者掃碼，維修員查掃碼售后維修記錄。在后臺就能看到該設備維修的記錄，包括型號、故障時間、維修人員、維修次數等；如果不懂用，還有詳細的安裝流程講解等。操作簡單方便，快速解決消費者的難題。

對企業(yè)

防篡貨

服務器實時賦碼，區(qū)塊鏈存儲，確保每個集成灶都擁有自己的ID。幫助企業(yè)從傳統(tǒng)的線下管理渠道轉變?yōu)闉榫€上，通過收集掃碼者數據，實現竄貨預警功能，最大程度上防范竄貨行為，大幅節(jié)約企業(yè)成本。

促銷

通過掃碼發(fā)紅包、優(yōu)惠券、積分等營銷的利益驅動，提升消費者的掃碼率，增加品牌影響力及傳播力。

便于溯源追蹤和數據收集

方便企業(yè)對產品的生產、倉儲、銷售及消費者等環(huán)節(jié)進行數據采集。為企業(yè)提供客戶服務跟蹤、維護維修記錄、備件庫管理、質量跟蹤、內部工作協(xié)同的全程服務一體化管理系統(tǒng)。

結語

一機一碼可以精確管理每件產品的購買、質保、維修等信息，為科大集成灶實現售后服務從受理、派工到完工的全程閉環(huán)管理，大大地提升售后管理效率，降低售后服務成本，提升客戶滿意度，通過二維碼就能輕松解決售后服務的問題，讓客戶享受到隨時隨地的貼心服務，有利于品牌口碑的傳播。

編輯：集成灶在線--蘭羽

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